MER INFORMATION OM VÅR NÄTBUTIK
Klockmagasinet följer alla svenska lagar så att du kan alltid känna dig trygg då du handlar med oss. Ifall du vill veta mera om till exempel nätbutikens betalnings- och leveranssätt hittar du informationen genom att klicka på nedanstående rubriker.
1. ALLMÄNNA VILLKOR
Klockmagasinet.com upprätthålls av Keskisen Kello Oy som äger denna marknadsplats. Försäljaren är Keskisen Kello Oy med finska momsregisreringsnumret: FI04889935. Följande avtalsvillkor tillämpas i handeln mellan Keskisen Kello Oy och deras kunder som uppkommer genom klockmagasinet.com nätbutik. Avtalsvillkoren är definierade på keskisenkello.fi nätbutiks hemsida.
Keskisen Kello Oy bibehåller rättigheten att ändra leveransvillkoren genom ensidigt beslutstagande utan förvarning. I beställingarna tillämpas de vid beställningstillfället i kraftvarande leveransvillkor, som är definierade på keskisenkello.fi nätbutikens hemsida. Ifall det sker förändringar i den finska lagen, träder dessa i kraft omedelbart.
Keskisen Kello Oy ansvarar inte för skador som uppkommer p.g.a. oöverkomliga hinder. Ett oöverkomligt hinder är en oförutsägbar faktor eller förändring i omständigheter som Keskisen Kello Oy inte kan påverka och som Keskisen Kello Oy inte skäligen kan förväntas ha räknat med, och att Keskisen Kello Oy inte heller kan anses ha haft skäliga möjligheter att kringgå eller övervinna detta.
2. KUNDEN
Keskisen Kello Oy säljer varor genom klockmagasinet.com nätbutik till myndiga privatpersoner (senare konsumenter) och med förmyndarens godkännande också till personer under 18 år. Varor säljs även till företag, den offentliga förvaltningen och samfundskunder (senare företagskunder), som skaffar varor för yrkes- eller affärsgåvor.
Försäljning till konsumenter: Konsumentförsäljningen följer alltid gällande konsumentskyddslagstiftning i Finland och i Europeiska Unionen. Dessa leveransvillkor begränsar inte konsumentens rättigheter utan är påtvingade av lagen.
Företagskunder: Handelsavtalet mellan företagskunder och klockmagasinet.com följer alltid gällande lagstiftning i Sverige om inte annat har definierats i dessa leveransvillkor.
När kunden har tagit emot sin beställning, bibehåller klockmagasinet.com sig rättigheten att skicka e-post för att be kunden fylla i en utvärdering gällande de produkter eller tjänster som kunden beställt. Att svara på denna förfrågan är frivilligt. Kundens recension kan publiceras i klockmagasinet.com nätbutik men utan kundens kontaktinformation. Klockmagasinet.com använder informationen som samlats in genom dessa förfrågningar i utvecklande syfte.
Sekretesskydd: Klockmagasinet.com lagrar kundinformation i klockmagasinet.com kundregister. Information i kundregistret används för att upprätthålla och hantera kundrelationer. Klockmagasinet.com har dessutom rätt att behandla informationen i registret för särskilda syften (som direktmarknadsföring) i enlighet med den finska personuppgiftslagen (523/99), om kunden tillåter detta. Kunden kan välja att förbjuda användningen av denna information för marknadsföringsändamål genom att kontakta kundtjänsten hos klockmagasinet.cpm. En fullständig registerbeskrivning finns på: Registerbeskrivning och Dataskyddsbeskrivning
Cookies: Cookies används i klockmagasinet.com nätbutik för att nätbutiken och köpprocessen ska fungera felfritt och för att nätbutiken ska kunna bli mer användarvänlig. Cookies kan också användas för att ge kunden riktad reklam och personliga rekommendationer på produkter. En cookie är en liten textfil som klockmagasinet.com nätbutiks server lagrar på kundens hårddisk. En del av innehållet i klockmagasinet.com nätbutik kräver godkännande av cookies för att fungera. Webbläsarens standardinställningar hos personen som använder nätbutiken kommer förmodligen att omfatta godkännande av dessa cookies. Däremot kan användaren inaktivera cookies i webbläsarens inställningar eller genom att rensa cookies som lagras i webbläsaren i slutet av besöket. Det går att läsa mer om cookies och detaljerade anvisningar hur cookies kan tas bort i webbläsarens hjälpresurser eller på webbläsarens tillverkares webbplats.
3. NÄTBUTIKENS PRODUKTER OCH PRISER
Alla priser I vår nätbutik innehåller moms, men inga fraktkostnader om inte detta nämns i varuinformationen. Ifall varans pris är felaktigt i nätbutiken och om man kan anta att kunden förstår att varan är felaktigt prissatt, skickas inte varan ut till det priset. Vid pris fel är vi skyldiga att informera kunden om detta omedelbart. Vi säljer inte varor i återförsäljningssyfte och vi vidhåller rätten att begränsa försäljning av stora mängder. Försäljning sker enligt åldersgränser givna i lagen. Genom att beställa varan och godkänna leveransvillkoren försäkrar kunden att de har rätt att beställa varan i fråga.
Produkter som har beställts separat från tillverkaren på kundens begäran har ingen retur eller bytesrätt. Detsamma gäller modifierade produkter som till exempel graverade produkter. Om kunden ändå vill returnera produkten måste hen betala en summa motsvarande beställningskostnader eller modifieringar på produkten som sänkt värdet på produkten. Returrätten beviljas dock om det finns tillverkningsfel på produkten som beställts enligt kundens önskemål.
4. BETALNINGSSÄTT
Vi använder Adyen och Avarda som betalningstjänst i vår nätbutik. Det innebär att det finns flera betalningsalternativ att välja mellan: direktbetalning via bank, bank- eller kreditkort, Swish samt Avarda Faktura eller Konto.
Vi accepterar följande betalkort: Visa, Visa Electron, Mastercard och American Express. Ni kan även betala genom att använda följande svenska nätbanker: Nordea, SEB, Swedbank och Handelsbanken.
När ni väljer att betala via Avarda identifierar ni er i kassan och anger de uppgifter som krävs. Vid betalning via faktura görs en sedvanlig kreditprövning, vilket innebär att en kreditupplysning kan komma att inhämtas. En kopia på kreditupplysningen skickas per post och/eller digitalt i Kivra. Efter identifiering visas vilka betalningsalternativ som är tillgängliga för er – exempelvis faktura, delbetalning, direktbetalning via bank eller kortbetalning.
För mer information om din betalning, besök: avarda.com/sv, minasidor.avarda.se
4.1 Avarda Faktura
När du väljer att betala med faktura får du produkterna innan betalning. Du kan också välja att dela upp ditt köp efter att du fått fakturan. Då du väljer att dela upp ditt köp, bör du betala minst det belopp som anges på fakturan före förfallodagen.
Om betalningen inte inkommit i rätt tid, påförs en påminnelseavgift f.n. 60 kr. Vid betalning via faktura görs sedvanlig kreditkontroll, och kreditupplysning kan komma att inhämtas. En kopia skickas per post och/eller digitalt i Kivra. Kreditgivaren är Avarda.
Kampanjvillkor som t.ex. uppläggningsavgift, räntefri period eller andra erbjudanden gäller när dessa valts vid köptillfället. Villkoren gäller endast för aktuellt köp. Mer detaljerade kampanjvillkor presenteras vid köptillfället.
För fullständiga villkor se här: asset.avarda.com
4.2 Avarda Konto
Du kan också dela upp ditt köp över en längre tid, upp till 36 månader. Alla dina köp inom perioden samlas på ett kontobesked som skickas runt den 7:e varje månad per e-post.
Kontohavaren har rätt att helt eller delvis lösa krediten i förtid utan extra kostnader. Vid fakturabetalning görs kreditkontroll där kreditupplysning kan inhämtas och skickas till dig via post eller Kivra. Kreditgivaren är Avarda.
Kontohavaren ansvarar för betalning av inköp, räntor, avgifter och övriga kostnader. Vid utnyttjande av krediten ska minst det belopp som aviseras månadsvis betalas.
Vid försenad betalning tillkommer en påminnelseavgift på f.n. 60 kr. Kampanjvillkor gäller endast det aktuella köpet och presenteras vid köptillfället.
För fullständiga villkor se här: asset.avarda.com
Beroende på betalningsmetod annulleras antingen fakturan, eller så återbetalas beloppet till ert bankkonto eller kort.
4.3 Betalning via nätbank
Ni kan betala er beställning direkt genom er internetbank om er bank är en av följande: Nordea, SEB, Swedbank eller Handelsbanken. När ni väljer internetbank som betalningssätt debiteras slutsumman från ert konto direkt. All trafik är skyddad och ingen utomstående kan se era uppgifter.
Om ni väljer direktbetalning när ni ska betala i vår nätbutik länkas ni till internetbanken. Betalningen sker i sådana fall i internetbanken och ni behöver inte lämna någon information i butiken. Vid direktbetalning kan ni även välja från vilket konto pengarna dras. När ni använder direktbetalning, följ anvisningar från er internetbank.
Observera att inga ändringar kan göras i beställningar gjorda med betalning via internetbank. I fall ni vill makulera er beställning eller ändra innehållet i beställningen, kontakta gärna vår kundtjänst.
5. LEVERANS
5.1 Med Bring
Bring levererar förpackningarna till sina hämtningspunkter. Vi kan tyvärr inte skicka produkter mot postförskott. Leveransen skickas iväg senast nästa vardag från att din beställning tagits emot hos oss. Avisering om att paketet kan hämtas sker genom sms till er mobiltelefon. Produkterna kan hämtas genast när ni fått ett sms.
5.2 Med UPS Standard och UPS Express
UPS skickar en länk via email eller sms åt dig. Genom att klicka på länken kan du beställa leveransmetoden som passar dig bäst. Du kan välja mellan hemleverans eller leverans till närmaste UPS Access Point.
5.3 Leveranstid
Vi strävar efter att alltid skicka iväg alla beställningar samma dag om vi tagit emot beställning innan kl 13:00. Senast skickas leveransen nästa vardag. Vår leveranstid är 3-5 vardagar med Bring och UPS Standard och 2-3 arbetsdagar med UPS Express. Observera att alla produkter i vår nätbutik skickas direkt från vårt eget lager. Om produkten är tillgänglig i nätbutiken har vi minst ett exemplar i vårt lager.
5.4 Fraktkostnader
Fraktpriset är högst 49 SEK med Bring och UPS Standard. Beställningar till ett värde av 1000 SEK eller över skickas fraktfritt med Bring eller UPS Standard. Med UPS Express är fraktpriset 149 SEK för orders under 1000 SEK och 99 SEK för orders mellan 1000 och 4000 SEK. Orders som överskrider 4000 SEK skickas fraktfritt med UPS Express.
6. RETURRÄTT
Vi ger våra varor 90 dagars returrätt. Varan ska vara i oförändrat skick. Konsumentlagens syfte är att ge konsumenten rätt att bekanta sig med varan på samma sätt som i en affär. Konsumenten har rätt att bekanta sig med innehållet i förpackningen och prova varan varsamt. Varan ska vara oanvänd, och helt utan synliga spår vid en retur. Förpackningen ska öppnas varsamt och försiktigt. Vi står för returfrakten.
Begränsningar:
Varor som har gravering har ingen returrätt enligt lagen för personifierade varor.
Varor som beställts skilt från fabriken på kundens begäran, är utanför retur/bytesrätten.
Kundreturer
Vänligen packa ner oanvända produkten tillsammans med allt som kom med, egen förpackning, kvittot, och allt annat som kom med produkten. Skriv ”Retur” på kvittot.
Packa den i samma bruna kartonglåda som den kom i eller en liknande. Skriv på utsidan av kartonglådan beställningsnummer, åtminstone på två sidor.
Klistra på paketet retursedeln ni fick med beställningen. Om ni inte har retursedeln kvar, kan ni begära en ny från oss.
Ni bör returnera paketet tillbaka till samma Bring eller UPS- ombud som ni hämtade den från. OBS! BEKRÄFTA ATT NI LÄMNAR PAKETET TILL BRING ELLER UPS OCH TILL EXEMPEL POSTNORD SERVICE KAN VARA HOS SAMMA OMBUD BREDVID VARANDRA.
Vi har kontrakt endast med Bring och UPS, så returer lämnade hos Postnord eller någon annan kurirföretag kan inte spåras och det kan ta lång tid innan de kommer fram till oss. Paket lämnade hos andra kurirer än Bring eller UPS kan även försvinna.
Be ett kvitto av returen från BRING eller UPS ombudet som innehåller returpaketets spårningsnummer eller kolli-id. Vi tar inte ansvar för returer lämnade hos någon annan kurir än Bring eller UPS.
Vi bekräftar genom e-post så fort returen har kommit hit till oss, vi har granskat och godkänt produkten, och slutfört returprocessen. Observera, att det kan ta 14-21 arbetsdagar innan vi får returen, granskar och godkänner produkten, och slutför returprocessen.
Beroende på betalningssätt antingen annullerar vi Avarda fakturan, eller ni får återbetalning till er bankkonto eller kort.
Packningen av varan är avsändarens ansvar. Varan ska paketeras ordentligt, för att undvika att den tar skada under transporteringen. Minimikravet är att förpackningen ska ha samma nivå av skydd som den som den kom i. Vi ansvarar inte för returer som tar skada p.g.a. otillräcklig paketering. Om avsändaren inte har packat varan eller varorna på behörigt sätt, står avsändaren för kostnaderna som uppkommer som följd.
7. GARANTI OCH ANSVAR
Garantin bestäms enligt tillverkarens garantivillkor. Garantin för armbandsur täcker klockans urverk och eventuella tillverkningsfel. Armbandet, glaset, normalt slitage, repor, missbruk eller skador som orsakas av att produkten har tappats i marken eller klämts täcks inte av garantin. Garantivillkoren hittas oftast i klockans manual, på ett separat garantiformulär eller på tillverkarens egna webbsida. Garantitiden för armbandsur varierar från märke till märke, men oftast är garantitiden två år. Garantitiden är alltid tydligt indikerad i nätbutikens produktinformation.
Serviceplatsen bestäms enligt tillverkarens eller importörens garantivillkor. Kunden kan sköta garantiärenden direkt genom sin närmaste återförsäljare, förutsatt att återförsäljaren har det sagda varumärket i sitt sortiment. Vi kan instruera kunden att ta direkt kontakt med tillverkaren eller med en av tillverkarens auktoriserade serviceställen, om vi anser att det är till kundens fördel. Vi ber kunder kontakta oss i garantiärenden per e-post info@klockmagasinet.com.
Kostnader för en onödig service tillfaller i sin helhet kunden, ifall varan har skickats på garantiservice på klart felaktiga grunder. Kostnaderna innehåller serviceföretagets utgifter och portokostnader.
Öppnande av armbandsur Om armbandsuret öppnas för att modifieras upphävs garantin och det i lagen givna ansvaret, ifall inget annat har informerats på tillverkarens sida. Under garantitiden ska armbandsurets batteri bytas i en kvalificerad uraffär.
8. REKLAMATIONER
Inköpsbeviset är nödvändigt för reklamation av felaktig produkt. Som kund i vår nätbutik behöver du inte tänka på inköpsbeviset eftersom detta finns i vårt system. Ifall köpet har genomförts i vår fysiska butik ska inköpskvittot visas vid en reklamation.
Behandlingen av reklamationer sköts helst skriftligen. En fritt formulerad reklamation kan skickas till oss via e-post på: info@klockmagasinet.om. Reklamationen kan även behandlas i vår fysiska affär i Tuuri. Kunden kan även reklamera genom att fylla i ett kontaktformulär på vår webbsida.
Varor skadade I transporten ämnar vi att ersätta med en ny så snabbt som möjligt. Även om varorna är väl förpackade kan paketen ibland vara skadade när de når fram. Därför är det bra att se över paketet redan vid avhämtningen för eventuella skador. Ifall varorna eller paketen har skadats under transporten, ska det omedelbart anmälas/meddelas till utlämningsstället. Kontakta även oss, så kommer vi direkt överens om en ny leverans.
